Nouvelles de Janvier pour la Collectivité en Thailande

French translation now available

Nouvelles de la collectivité

Un moment avec notre directeur

En tant que directeur de la collectivité, mon rôle est d’assurer des résultats. Cela inclut de discuter avec chaque dirigeant de l’équipe des objectifs à réaliser et de l’exécution des projets en cours. Donc, la plupart des gens ici ont compris pourquoi les membres de Couchsurfing qui lisent ce bulletin veulent savoir exactement ce que nous avons accompli ici. Comme directeur général de Couchsurfing, je m’identifie également à ces membres qui apprécient nos services et notre communauté telle qu’elle est maintenant, mais en voient aussi l’énorme potentiel..

Cela peut être étrange de dire cela à nos lecteurs : Mais à la fin de cette rencontre, la plupart des choses que nous aurons fait ici sera invisible à leurs yeux. Notre mission pour la fin de cette rencontre est de reconstruire plusieurs équipes mondiales de volontaires et de leur apporter les différents outils dont ils auront besoin pour leur futur sur Couchsurfing. Ces futurs membres d’équipe mettront en place les nombreuses nouvelles idées que les membres  nous font parvenir chaque semaine. Cela apportera la force humaine qui, demain, changera en réalité le rêve de Couchsurfing

Cette mise à jour vous permettra d’avoir une idée de ce que je vois chaque jour : des participants passionnés et appliqués qui construisent la fondation brique par brique. Ils établissent des priorités, créent des règles, s’entretiennent avec les différents volontaires non présents, en s’orientant simplement dans les différents systèmes et la communauté. Ce compte-rendu vous apportera des nouvelles très captivantes ! A ce moment précis comme à chaque étape de notre longue mission, c’est ce genre de compte-rendu qui apporte chaque jour un sourire au visage du directeur de la collectivité.

Matthew Brauer

On est toujours mieux chez soi à Pai

Après deux semaines de repérage afin de trouver un endroit parfait pour le reste de la collectivité, nous sommes heureux de vous annoncer que l’équipe a pris place dans sa nouvelle maison à Pai, un petit village dans l’arrière région du Nord de la Thailande. Cette région est un endroit parfait pour nous car Pai nous offre les facilités d’une ville moderne tout en conservant un fort esprit local des traditions thaïlandaises. Nous avons tous eu le désir d’acquérir cette expérience de la culture thaïlandaise, et le fait d’être loin des plages pour touristes nous a donné une meilleure opportunité de connaître les Thaïlandais.

Un grand merci à Susy et Casey qui ont pris de leur temps, en faisant leurs sacs, pour nous dégoter cet endroit ; nous aurions été des sans domicile fixe sans leurs efforts !
Aussi un grand merci à tous les membres qui ont voyagé avec la communauté de Kata Beach à Pai !

Il est incontestable que nous avons appris beaucoup de choses suite à cette expérience et ce bouleversement qui nous a amenés à changer d’endroit. Grâce à cela  dans le futur, pour les prochains rendez-vous, nous pourrons prévoir de passer plus de temps pour trouver l’endroit idéal pour le rassemblement. Cela permettra de s’assurer que la collectivité puisse se concentrer sur ce qu’elle a à faire plutôt que d’avoir à se préoccuper de l’endroit où s’installer.

Changement dans les membres des dirigeants

Notre service aux membres est très important pour vous et pour nous ! C’est le centre de nos activités qui aide les membres à obtenir des réponses à leurs questions, des vérifications,et où  nos nouveaux membres trouvent un accueil chaleureux.

Dodie Butler a été un de nos premiers membres à nous rejoindre dans la collectivité et à prendre le rôle de superviseur de l’équipe des services aux membres. Malheureusement après quelques temps à ce poste, Dodie a pris la dure décision de nous quitter et de poursuivre sa carrière vers d’autres opportunités qui seront meilleures pour son futur. Nous étions très malheureux de la voir partir mais nous voulons la remercier pour son engagement dans la collectivité et apprécions qu’elle ait fait le meilleur choix pour elle.

Heureusement, dans notre service aux membres nous avons déjà trois superbes superviseurs du groupe qui vont continuer à consacrer leurs efforts à la gestion des services proposés par leur équipe. Le service aux membres est l’un de nos services développé sur notre site, avec des systèmes et processus en place qui permettent d’assurer la continuité de ce service, et fonctionnant  grâce à une équipe dévouée de volontaires, ainsi qu’ à un bon nombre de nos ambassadeurs.

Nous allons maintenant examiner les différentes options qui s’offrent à nous sur le long terme, tout en assurant le meilleur support à notre extraordinaire superviseur durant cette collectivité.

Les nouveaux arrivés

Nous sommes heureux de savoir  que le groupe de la collectivité va s’agrandir à un bon rythme lors de cette prochaine semaine avec plein de gens passionnés arrivant au seuil de la porte! Nous souhaitons la bienvenue à Mandie, la nouvelle directrice de la communication, ainsi que Cameron et Diamond qui prennent en charge les événements et l’assistance, et Jim en charge de la coordination des volontaires.

Nous nous préparons à accueillir Seb pour le design et l’interface utilisateur, et à l’arrivée des membres qui nous restent a venir a la collectivité: Charish pour le PR&Marketing, Rachel pour la sécurité et les conflits, Laura pour les événements et l’assistance, et Naz pour l’équipe technique.

Nous sommes impatients de les avoir parmi nous, faites un bon voyage.

Couchsurfing en image

Si Couchsurfing était une personne quelle image aurait t-il/t-elle ? Qu’est-ce qu’il dirait ? Comment parlerait-il ?
Ceci est le genre de questions que se pose Shonali, l’expert en Marketing des deux demi- équipes des relations publiques et du Marketing. Avec des milliers de personnes nous rejoignant chaque semaine, comment être sûrs que nous grandissons en qualité et non juste en quantité ? Nous tenons à transmettre le bon message afin de réaliser notre rêve de créer un meilleur monde au travers de cette extraordinaire connection que chacun d’entre nous a faite à  travers les différents Couchsurfers de par le monde.

Shonali a fait des recherches détaillées au travers d’autres sites Internet de réseau social et des différentes stratégies de ces différents sites et organisations non gouvernementales. Pour la première fois nous avons une stratégie professionnelle pour promouvoir cette fabuleuse communauté.

Pour plus d’informations sur les objectifs sur lesquels l’équipe va se concentrer durant cette collectivité, allez sur le lien du groupe relation public  marketing.

L’équipe technique vous soutient

Les récents problèmes avec le site de Couchsurfing nous ont montré combien ces collectivités étaient bénéfiques en raison de la présence d’ un groupe d’experts réunis au même endroit! D’habitude, si un problème arrive sur le site Internet, l’équipe technique doit surmonter les obstacles des discussions interposées, rendues difficiles par les différents fuseaux horaires et les différents emplois du temps des divers volontaires qui travaillent à résoudre les problèmes. Avoir la plupart de l’équipe réunie quand le site Internet rencontre un problème facilite  le travail de l’équipe et des autres volontaires répartis dans le monde.

Weston, le coordinateur de l’équipe technologique, rapporte que c’était une poussée d’énergie d’avoir autant de membres de l’équipe ensemble en Thailande, et qu’un de ses effets durables serait une récupération des données plus facile et rapide dans le futur. « Ceci a été un bon rappel de la nécessité de toujours voir plus loin dans la création d’un design concret du site Internet »

Nous continuons d’expérimenter « après le choc »  après la perte d’énergie qui nous avait causé  divers problèmes sur le site ; cela veut dire que l’équipe technique, aussi bien en Thailande qu’ailleurs dans le monde, continue de rétablir le site dans sa meilleure forme.

Dans l’avenir, l’équipe technique se concentrera à étendre les infrastructures du site internet afin de développer un système qui fournisse des services à la hauteur de notre grandissante communauté, même si nous avons déjà atteint les un million de personnes !!

L’équipe soutiendra les nouveaux superviseurs en développant ce dont ils auront besoin pour leur équipe.

Vos photos

Nous savons qu’ une des choses que les membres aiment à propos du site de Couchsurfing, c’est qu’ils ont la possibilité de s’exprimer personnellement dans leur profil. A ce jour il n’y a aucune limite dans le nombre de photos que vous pouvez mettre, et nous voulons que cela reste inchangé. Par contre, avec cinq millions de photos sur le site, nous avons besoin de trouver une façon fiable et économique qui nous permette de continuer à proposer ce service.

Ce mois dernier l’équipe technique a créé une stratégie afin de pouvoir gérer les photos. Nous allons utiliser un troisième fournisseur afin de stocker et récupérer les images. Une fois que les images auront été transférées avec succès, les photos seront téléchargées rapidement depuis deux sites, un en Amérique du Nord et l’autre en Europe. Donc, continuez à télécharger vos photos, il n’y a pas de limite !!!

Nouvelles de l’équipe

Au fur et à mesure que le groupe se rassemble et que les superviseurs prennent en charge le développement de leurs équipes, nous savons que certaines personnes s’investissent a fond dans ce qui est entrepris. L’équipe doit s’engager à récupérer les informations régulières émanant  de la collectivité ; les superviseurs utiliseront leurs différents groupes afin de faire connaitre les mesures prises pour faire progresser la collectivité.

Donc si vous voulez savoir ce qui s’est passé dans une de ces équipes, cliquez sur les liens ci-dessous :

• Communication avec les membres
• Relation publique et Marketing
• Evénements et assistance
• Technologie
• Sécurité et conflit des membres
• Coordination des volontaires
• Design et interface avec les utilisateurs

Sachez cependant que si le superviseur vient juste d’arriver ou va arriver, il n’y aura aucune réelle information sur la collectivité.

Améliorer la communication

Maintenant que notre habituel expert en communication est arrivé, nous voulons améliorer la qualité et le nombre de messages que vous recevez, nous voulons que nos membres soient informés !

Nous avons déjà pu constater l’amélioration apportée par le fait d’avoir notre équipe réunie toute ensemble suite aux récents problèmes survenus avec le site internet. Etant arrivée un jours après l’incident, et ayant voyagé pendant 36 heures pour nous rejoindre, Mandie s’est immédiatement attachée à comprendre les différents problèmes afin de vous informer de ce qui s’était passé.

« Etre à la collectivité veut dire que je peux m’asseoir avec l’expert technique et recevoir une réponse directe de sa part ; étant nouvelle à Couchsurfing, j’ai beaucoup de questions sur comment les choses fonctionnent ! Avoir cette chance de pouvoir construire des relations amicales dans les différents  services de Couchsurfing et apprendre d’eux est pour moi inestimable. Cela va m’aider à m’assurer que nous continuions à transmettre le bon message à nos membres après la clôture de cette collectivité. » Mandie

Vous avez déjà pu constater une amélioration dans les messages que vous recevez lorsque que vous avez des difficultés à accéder à certaines pages et à certaines fonctions du site, grâce aux bulletins d’information vous expliquant les problèmes que nous rencontrons.

En vous quittant pour cette fois-ci !

Comme vous pouvez le voir, ce fut  un mois éprouvant pour notre équipe ici en Thaïlande et nous envisageons de dynamiser les prochains mois avec l’extraordinaire groupe d’experts qui est ici à la collectivité !

Vous aurez de nos nouvelles dans notre prochain bulletin d’info que nous publierons avec nos dernières nouvelles en février, n’hésitez pas à regarder nos groupes d’expert pour plus d’infos sur les participants de cette collectivité.
Surfez bien !

De la part de l’équipe de la 5éme Collectivité de Couchsurfing, Thailande

Un grand Merci aux bénévoles qui nous ont aidé à traduire cette newsletter! 

- Cédric Robin, Fox Island, Washington (USA)
- Marie-Hélène, Campbell, California (USA)