Noticias del Colectivo en Thailandia - Edición de enero

Spanish translation now available

NOTICIAS DEL COLECTIVO

Un momento con nuestro director

Como Director del Colectivo, mi papel es conseguir resultados, lo que incluye hablar constantemente sobre nuestros objetivos y nuestros logros con los supervisores de los equipos expertos. Quizá por ese motivo, estoy en posición de entender especialmente por qué los miembros de CouchSurfing que leen este boletín quieren saber exactamente lo que estamos haciendo. Además, como Director General de CouchSurfing me identifico particularmente con los miembros que, aunque encantados con nuestro servicio y comunidad tal y como son ahora, también ven un gran potencial para hacer mucho más.

Por todo esto puede sonar raro si ahora digo que, cuando termine este colectivo, casi todo lo que hayamos hecho será invisible para la mayoría de los miembros. Para cuando acabe el colectivo, nuestra misión es haber creado varios equipos globales de voluntarios y darles las herramientas que necesitarán para forjar el futuro de CouchSurfing. Esos futuros equipos implementarán las muchas ideas innovadoras que recibimos semanalmente de nuestros miembros, y formarán el capital humano para cumplir el sueño del mañana de CouchSurfing. 

En este boletín leeréis sobre lo que veo cada día: participantes trabajadores y dedicados echando los cimientos de sus equipos paso a paso. Están fijando las prioridades, creando políticas, colaborando por conferencia con voluntarios de otros países, y en general familiarizándose con los distintos aspectos de la comunidad y los sistemas de CouchSurfing. Estos boletines no son de los que producen noticias fascinantes, pero, conforme vamos cubriendo metas en nuestros planes a largo plazo, es precisamente esta clase de boletín la que hace sonreír a este director cada mañana.

- Matthew Brauer

Hogar dulce hogar en Pai

Tras dos semanas buscando el lugar perfecto para el resto del Colectivo, nos alegra anunciar que el Equipo tiene un nuevo hogar en Pai, una pequeña ciudad en el extremo norte de Tailandia. Pai es ideal para nosotros, ya que ofrece el equilibrio perfecto entre las comodidades de una ciudad moderna y el sabor de las costumbres locales tailandesas. Estábamos todos deseosos de experimentar la cultura tailandesa tradicional, y al alejarnos de las áreas turísticas de playa vamos a tener más oportunidades de conocer a nuestros nuevos vecinos tailandeses.

Muchísimas gracias a Susy y Casey, que robaron tiempo a sus otras actividades, empacaron la mochila y se fueron a buscar nuestro nuevo hogar; si no llega a ser por ellas no tendríamos donde vivir. Gracias también a los miembros que viajaron con todas las pertenencias del Colectivo desde Kata Beach hasta Pai.

Desde luego hemos aprendido mucho de esta experiencia y del trastorno que el cambio de ubicación causó al equipo. En futuros colectivos se buscará el lugar idóneo con mucha mayor antelación, antes de la fecha de inicio. Esto garantizará que desde el principio del Colectivo el equipo pueda dedicarse a sus tareas propias, sin tener que ayudar a preparar el lugar de residencia.

Cambio de liderazgo en los Servicios de Miembros

Como miembros, nuestra área de Servicio de Miembros es importante para vosotros y para nosotros. Es el centro de actividad que ayuda a los miembros a obtener respuestas a sus preguntas, procesa las verificaciones y envía sus entusiastas mensajes de bienvenida a los nuevos miembros.

Dodie Butler fue uno de Los primeros miembros en llegar al Colectivo, en el que ocupó el puesto de Supervisora del Equipo de Servicios de Miembros. Desafortunadamente, tras cierto tiempo en el puesto, Dodie tomó la difícil decisión de dejarnos y buscar otras oportunidades que consideraba más adecuadas para sí misma. Es una lástima que Dodie se fuera, pero deseamos agradecerle el compromiso que asumió viniendo al Colectivo y entendemos que ha tomado la mejor decisión desde su punto de vista.

Por suerte, en el Servicio de Miembros tenemos ya tres estupendos supervisores de los grupos de este área, que seguirán con sus esfuerzos sobrehumanos para dirigir los servicios ofrecidos por sus grupos. Los Servicios de Miembros son una de las áreas más desarrolladas del sitio, con sistemas y procesos que garantizan la continuidad de esos valiosos servicios, y todo gracias a un grupo de voluntarios extremadamente dedicados, incluidos muchos de nuestros excepcionales embajadores.

Próximamente estudiaremos las opciones a largo plazo para este área, y mientras tanto daremos todo el apoyo posible a los supervisores de grupo ya existentes durante el Colectivo.

Incorporaciones recientes

Nos ha encantado ver cómo el Colectivo crecía a toda velocidad esta semana, con la llegada de más miembros entusiastas. Saludamos a Mandie, la nueva supervisora de Comunicaciones a los Miembros, así como a Cameron y Diamond, a cargo de Eventos y Relaciones Externas, y a Jim, responsable de Coordinación de Voluntarios.

Con esto ya sólo falta Seb, encargado de Diseño e Interfaz de Usuario, que llegará el 19 de enero, y el desembarco de los demás miembros del Colectivo el 1 de febrero: Charish de Relaciones Públicas y Marketing; Rachel de Seguridad de Miembros y Disputas, Laura de Eventos y Relaciones Externas, y Naz del Equipo Técnico.

Os esperamos con impaciencia. ¡Que tengáis buen viaje!

Imagen de CouchSurfing

Si CouchSurfing fuera una persona, ¿cómo sería? ¿Qué diría? ¿Cómo se expresaría?

Ese es el tipo de preguntas que se hace Shonali, la experta en Marketing del equipo doble de Relaciones Públicas y Marketing. Cada semana se nos unen miles de personas: ¿cómo nos aseguramos de crecer no sólo en cantidad, sino también en calidad? Tenemos que presentar el mensaje correcto para ayudarnos a hacer realidad nuestro sueño de crear un mundo mejor a través de las conexiones extraordinarias que cada uno de nosotros hace con otros CouchSurfers en todo el mundo.

Shonali ha estado investigando minuciosamente otras web de conexión social, así como las diferentes estrategias de esos sitios y ONGs. Por primera vez tenemos una estratega profesional centrada en promocionar esta increíble comunidad.

Para más información sobre los objetivos en que se centrará el equipo durante este Colectivo, por favor visita el equipo de Relaciones públicas y Marketing.

El Equipo Técnico te apoya

Los problemas recientes con el sitio web de CouchSurfing demuestran lo útiles que son estos Colectivos cuando se tiene un grupo de expertos in situ. Normalmente, cuando se dan situaciones críticas en el sitio, el equipo tiene que superar los problemas de la comunicación a distancia, la diferencia horaria y los distintos horarios de trabajo de los voluntarios para resolver el problema. Al tener a gran parte del equipo junto cuando el sitio web tuvo problemas tras un corte de corriente, fue mucho más fácil coordinarnos entre nosotros y con los demás voluntarios de todo el mundo.

Weston, el Coordinador del Equipo Técnico, dijo que fue estimulante tener tantos miembros del equipo reunidos en Tailandia, ya que también les permitió aportar ideas para facilitar y agilizar la recuperación de datos en el futuro. “Fue un buen toque de atención sobre la necesidad de seguir adelante con la creación de un diseño concreto para el sitio web”.

Aún estamos experimentando “réplicas” del primer corte de corriente, con problemas en diferentes partes del sitio, y esto ha significado un continuo esfuerzo del equipo técnico, tanto en Tailandia como desde otros lugares, para devolverlo a su estado normal.

En el futuro, el equipo técnico se centrará en mejorar la infraestructura del sitio web de CouchSurfing. Esto incluirá el diseño de un sistema que pueda ofrecer con fiabilidad el nivel actual de servicios a nuestra creciente comunidad, incluso cuando alcance el millón de personas. El equipo también apoyará al nuevo equipo de supervisores en el desarrollo las herramientas que necesiten para sus equipos.

¡Vuestras fotos!

Sabemos que una de las cosas que gustan a nuestros miembros del sitio de CouchSurfing es la posibilidad de expresarse libremente en sus perfiles. Actualmente no hay límite en el número de fotos que se pueden subir, y queremos que siga fluyendo la creatividad. Sin embargo, con más de 5 millones de fotos en el sitio, necesitamos un método fiable y económico para seguir ofreciendo este valioso aspecto de nuestro sitio.

El mes pasado el equipo técnico creó una nueva estrategia para administrar las imágenes. Vamos a usar un proveedor externo para guardarlas y preservarlas. Una vez que todas las imágenes se hayan transferido correctamente, las fotos se subirán rápidamente desde dos sitios en Norteamérica y Europa. Así que seguid subiendo vuestras fotos, ¡no hay límite!

Novedades del Equipo

Mientras reunimos el equipo y los supervisores van desarrollando sus equipos propios, sabemos que hay gente muy interesada en saber lo que estamos emprendiendo. El equipo se compromete a que el Colectivo produzca un flujo constante de información, y los supervisores usarán sus respectivos grupos para informar de lo que están haciendo conforme avance el Colectivo.

Si queréis saber qué ocurre en cualquiera de los equipos, visitadlo haciendo clic en estos vínculos:

- Comunicaciones a los Miembros
- Relaciones Públicas y Marketing
- Eventos y Relaciones Externas
- Tecnología
- Seguridad de Miembros y Disputas
- Coordinación de Voluntarios
- Diseño e Interfaz de Usuario

Tened en cuenta que si el supervisor acaba de incorporarse o no lo ha hecho aún, es probable que no haya información sobre el Colectivo.

Mejora de las Comunicaciones

Ahora que nuestro experto residente en comunicaciones ha llegado, esperamos mejorar la calidad y cantidad de los mensajes que recibís: ¡deseamos mantener informados a los miembros!

Ya constatamos las ventajas de tener reunido al equipo durante los recientes problemas del sitio web. Mandie llegó al día siguiente del corte de corriente original tras viajar durante más de 36 horas para llegar hasta nosotros, y a pesar del cansancio se puso inmediatamente a investigar los problemas para poder informaros de lo que pasaba.

“Al estar en el Colectivo pude sentarme con los expertos técnicos y obtener respuestas directamente de ellos. Como soy relativamente nueva en CouchSurfing tenía muchas preguntas sobre su funcionamiento. Esta oportunidad de relacionarme con la gente de las distintas áreas de CouchSurfing y aprender de ellas es inestimable. Me ayudará a garantizar que enviamos los mensajes correctos a los miembros mucho después de que termine este Colectivo.” Mandie

Ya habréis notado mejoras en los mensajes que recibís cuando quedan inaccesibles ciertas páginas y funciones del sitio, así como en el boletín de últimas noticias que explicaba los problemas que encontramos.

Hasta la próxima

Como veis, ha sido un mes lleno de acontecimientos para el equipo aquí en Tailandia, y esperamos que el próximo sea muy movido con el excelente grupo de participantes que se va a reunir aquí.

Sabréis más de nosotros la próxima vez que publiquemos las Noticias del Colectivo, en febrero. Mientras tanto, visitad los grupos de equipos expertos para obtener más información de los participantes del Colectivo.

¡Feliz CouchSurfing!

- Del equipo en el Quinto Colectivo de CouchSurfing, Tailandia

¡Muchísimas gracias a todos los que hicieron esta traducción possible!

- Roberto Munoz, Madrid (Spain)
- Jose Luis Bonilla, San Jose, California (USA)